新华家电网xhjdw.com 孙宇 讯：近日，北京晚报曝光的“联想门”事件引起很多网友的关注，一篇名为《来自联想集团丁×的求助！》的帖子引起社会广泛关注，自称是联想丁姓员工的妻子的发帖人，叙述了因丈夫外遇导致家庭破碎的心酸事，该事件还涉及多为联想员工。据新华家电网xhdjw.com了解，进来爆出联想电脑出现使用一个月就坏、半年维修六次等严重质量问题，联想销售二手电脑或残次品给消费者，以及涉嫌假促销欺骗消费者、售后服务态度极差的“联想门”恶性事件，无一不像“牛角蜂”深深的刺痛消费者，无一不向柳传志暗示，联想集团正面临严重的缺诚信、缺技术、产品质量及售后服务差的大危机！

 

 

据新华家电网xhjdw.com了解，2008年6月25日人民网曾发表网友投诉《联想电脑涉嫌假促销真欺骗》的文章，一位联想消费者于5月31日在某银行网上下单购买了当时市场价是11499元、促销价格是9360元的联想笔记本，但联想客服对于消费者所购电脑的显存是DDR2还是DD3都不能说明，公司担保7到15个工作日内发货，消费者等待27天后拿到的联想笔记本却是包装箱有很厚的灰，包装塑料袋很旧，鼠标触摸区有明显被用过的痕迹，机器出厂日期4月1日系统安装时间却是6月17日，附带软件盘包装都已开封且利用软件查出硬盘有旧数据的痕迹。无独有偶，北京新民网2008年7月12日也曾有消费者投诉联想向消费者出售被维修过的库存机，对此，新华家电网xhjdw.com质疑：联想网站上不说明产品的真正配置（显存是DDR2还是DDR3)，发货期不断延长，且出售产品多次被消费者指出不是新产品，近日被爆出的还未确实的“联想员工外遇丑闻”，似乎揭示联想由产品、销售信誉危机到公司人员腐质危机，年过半百的柳传志面对联想从员工到产品均缺乏诚信的企业危机，似乎有些力不从心。

 

 

据新华家电网xhdjw.com了解，2008年10月6日《常州晚报》刊载联想笔记本用户张女士的投诉，据张女士表示，今年上半年她购买的联想锋行X4050电脑，两个月后就开始出障，此后毛病一直不断。购机后半年不到，就得到维修单6张，9月18日，电脑又开不了机；人民网也有消费者投诉联想电脑自带音箱一边声音大，一边声音小，而联想工程师却认为此种状况很正常。对此，知名产业经济学家施业传教授向新华家电网xhjdw.com表示，联想电脑是中国制造的权威品牌，很受消费者追捧，而且联想收购美国IBM的电脑业务虽然不是很成功，但也让其名扬一时，从技术与质量层面考虑应该不会这么差，出现一些较严重的质量瑕疵也是很正常的，产品被维修过六次或者更多，也不能排除与消费者使用不当有关。

 

 

近日，不少消费者向新华家电网xhjdw.com投诉联想电脑质量差售后服务更差。新民网2008年7月12日报道北京市民姚先生投诉：购买的联想笔记本有使用过的痕迹，经查询发现其拿到的产品是维修过的库存机，其致电8009908888联系联想电脑北京总部询问，对方却说销售时便宜很多，所以这是正常现象。北方网2007年11月刊载广西南宁崇左县的秦小姐于2007年10月中旬购买了一台4699元的联想扬天电脑，使用一个月内电脑就出现了声卡故障，秦小姐在第一时间联系联想售后，却被告知家庭住址离维修站太远，不能免费上门服务。据新华家电网xhjdw.com了解，刚刚被挤出全球PC市场前三甲的联想，近日呈现第二季度财报，净利润同比下滑了77.7%，毛利率下滑了2.4%，其产品在全球的销量增速甚至低于市场平均速度。对此，南开大学博士生导师侯君生教授向新华家电网xhjdw.com表示，位列全球前五的PC厂商中，只有联想的销售增长低于10%，究其原因，联想产品线不全，高端服务器技术方面远不及惠普、戴尔等国际大品牌，中端产品也很难突围，笔记本技术、全球增长速度也很难有突破性发展，面对金融危机国企裁员却很受限制，联想各方压力可想而知，但因为产品价格降低而向消费者出售库存机，或因急于开拓海外市场而忽视对中国消费者的售后服务质量，使企业整体服务质量、企业信誉有所下降，很不利于企业的长久快速发展。