新华家电网xhjdw.com 孙宇 讯：近日，以三鹿为首的中国毒奶粉事件已渐渐平息，从而成就了豆浆机行业的兴起，但据新华家电网xhjdw.com了解，虽然九阳豆浆机与东菱、美的等品牌销售业绩均位列前茅，但号称专家的九阳豆浆机随着产品畅销，也逐渐暴露出其“黄金圣水、女王调教”的垃圾本质，九阳豆浆机爆炸、插电跳闸、加热管糊管等危害消费者的恶性事件屡屡出现，而且九阳的问题不仅局限与豆浆机产品，据新华家电网xhjdw.com了解，九阳小家电越是畅销，产品质量问题与售后服务投诉越是居高不下。频频出现问题的九阳小家电应该由谁来埋单？难道是屡受惊吓的消费者？由此看来，九阳小家电质量差、售后差、设计差、配件原材料差的危机早就存在了，新华家电网xhjdw.com希望九阳尊重消费者，尽早提高产品品质与服务水平！

 

 

据新华家电网xhjdw.com了解，无论是九阳豆浆机还是九阳电磁炉均出现过漏电、爆炸等严重的质量问题，并且爆炸余威殃及无辜的消费者，也使整个豆浆机行业蒙羞！据新华家电网xhjdw.com了解，搜房网曾刊载九阳豆浆机在广东江门爆炸的事件，据当事人区先生介绍，爆炸的九阳豆浆机是他在2008年3月8日购买的，在2008年3月29日使用短短的20多天里，豆浆机就出现了豆渣四处喷射的爆炸事件，并将消费者身体多处烫成重伤。无独有偶，香巴拉家居网于2008年1月23日报道2007年12月28日南昌市民殷先生家的九阳豆浆机也发生爆炸事件，爆炸威力之大居然把他家的灶台炸坏了！据消费者向新华家电网xhjdw.com反应，不仅九阳销售的产品偏爱连环爆炸，连消费者购买九阳电磁炉得到的赠品都会出现问题。香巴拉家居网2008年1月30日刊载消费者张先生家购买九阳电磁炉时赠送的锅盖，在其做饭过程中粉碎性爆炸，锅盖只剩下周围的铁圈，而且由于产品属于赠品，不在“三包”范围之内，所以“发脾气”的低质锅盖厂家也不予赔偿。

 

知名产业经济学家施业传教授向新华家电网xhdjw.com表示：产品质量零投诉几乎是不可能的，对于企业要求零投诉似乎也太过苛刻，消费者可以容忍像九阳这样的大品牌出现一次、两次失误，但是累计连续出现质量问题，且包括恶性的爆炸事件，那么该企业产品的质量就应当引起消费者与社会的广泛关注了。

 

 

据新华家电网xhjdw.com了解，《南方都市报》今年曾报道：有消费者投诉只用了十几天的九阳豆浆机，就出现一插电就跳闸的现象，经过九阳维修中心鉴定是因为机头进水导致短路，究其最终原因，就是九阳豆浆机出现设计缺陷，水从螺丝微小的缝隙钻进机头；今年10月12日，《深圳商报》报道消费者陈先生在梅林家乐福购买了一台九阳牌型号为ＪＹＤＺ－１５Ｂ的豆浆机，按说明书使用第１３天后出现加热管糊管问题，更有消费者投诉九阳电磁炉面板质量差，出现裂缝。新华家电网xhjdw.com认为，外表珠光宝气的九阳产品，从构造设计到采用面板原材料质量的高低，均是对其产品质量屡次出现问题做出的“解释”，消费者购买产品时不要一味盲从广告，追求品牌效应。

 

 

据新华家电网xhdjw.com了解，九阳小家电售后服务部门亟待规范化。食品商务网2008年7月29日刊载消费者投诉：九阳电磁炉产品存在严重质量缺陷，售后承诺12大配件6年保修，消费者主板上的一个配件坏掉却要自费更换，新华家电网xhjdw.com认为，消费者似乎被九阳“欺骗女王调教”了一翻。搜房网刊载山东省潍坊市房女士于2008年4月27日购买了一台九阳豆浆机，从使用的4月30日开始使用豆浆机就出现“嘟嘟”噪音，5月6日九阳豆浆机就无法打浆了，于是5月8日消费者打电话到山东九阳小家电有限公司客服工作人员(电话0531-89021888)称其不负责此事，可拨打0531-87924381反映情况，电话接通后该部门工作人员又称消费者须致电所在地售后服务部，总公司无法处理，当地售后人员了解情况后对消费者称：还能用，等问题大了再来修理。

 

南开大学博士生导师侯君生教授向新华家电网xhjdw.com表示，目前金融海啸席卷全国，各商家都瞄准国内市场，除了产品质量过硬，售后服务也是消费者考虑购买的一个重要因素。如果厂家能保证产品不会出现质量问题，当然可以不在乎售后服务的水平的提升，但是九阳产品进来似乎问题不少，可能基于学习美的MBO成功上市，且拥有中国名牌的头衔，所以已经不太过在乎扩大市场份额与消费者的满意度了。新华家电网xhjdw.com