刘雯雯：帅康热水器燃气灶飞燃

新华家电网xhjdw.com    孙宇     刘雯雯

     新华家电网xhjdw.com 孙宇 讯：近日，上海商学院学生宿舍起火，刘雯雯等4女生丧生火海，然而校方却表示不知道消防栓是否有问题。新华家电网xhjdw.com不禁想到国产老品牌帅康最近因产品质量不合格而发生的恶性爆炸、自燃事件，南昌市民喻先生曾投诉帅康燃气灶手柄在做饭时竟然外飞炸起，而帅康的相关负责人居然将责任推托于人工燃气没有进行过净化处理，含有许多粉状物，喻先生又没有及时清洗燃气灶所以才出现爆炸事件。面对事件，不思如何补救，如何将产品缺陷完善，使广大消费者满意，购买到安全放心的产品，反而先将责任推托给消费者或寻找客观因素，帅康作为中国制造的老品牌，不仅对自身良好形象有所损失，更让广大消费者对中国制造失去信心！新华家电网xhdjw.com认为，做好品牌不容易，长期做好品牌更不容易，帅康要谨记上海商学院的沉痛教训，不要等到事件发生才解释！一位自称“女王调教女奴”的网友说：希望帅康能够提高质量和服务水平，加强自律，为中国家电业树立一个好榜样！

 “晚上刚打开来燃气灶准备煮饭时，就听到“砰”得一声，燃气灶手柄竟往外飞了起来。事后，上价还认为是我个人使用不当所致。”28日上午，南昌市民喻先生向本报记者投诉帅康燃气灶质量可能有问题。新华家电网xhjdw.com

      新华家电网xhjdw.com 28日下午，记者与帅康电器公司黄经理取得了联系。黄经理告诉记者，消费者喻先生家中燃气灶手柄盖发生爆炸事故，可能是由于喻先生家中燃气灶火孔堵塞导致。黄经理认为，南昌燃气市场都不是天然气，100%人工制造。人工燃气都没有进行过净化处理，含有许多粉状物，所以公司在向外销售燃气灶时，都会告知消费者每星期必须清洗燃气灶。“消费者喻先生家中燃气灶手柄盖之所以发生爆炸，可能是因为他没有进行过清理，造成了气孔堵塞而爆炸。”黄经理还称，燃气灶手柄盖爆炸不会造成人身伤害，因为钢瓶、玻璃灶都有专业的防爆措施。

    随后，记者致电帅康燃气灶南昌售后部。工作人员胡小姐告诉记者，喻先生所购买的燃气灶确属气孔堵塞，因为没有及时清晰，瓶中压力太大而导致他拧开燃气灶时发生了手柄盖爆炸。胡小姐表示，他们会派出一位工作人员为喻先生维修好燃气灶。新华家电网xhjdw.com

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      内胆漏水无法修复 帅康热水器三年就报废

       黑龙江新闻网－生活报

      黑龙江新闻网讯 近日，哈市消费者王先生向本报反映，他于2004年6月份购买的帅康热水器，使用了三年多就出现内胆漏水的现象，售后部门称内胆漏水无法修复，只能报废。

      据王先生介绍，2004年6月23日，他在帅康专卖店选购了一台型号为DSL-60JS的热水器，2007年4月16日，热水器出现跳闸现象。由于还在保修期内，他找来售后部门进行维修，而修复后使用了不到三个月，2007年7月14日，热水器出现了内胆漏水的状况，无法正常使用。当时正好刚过保修期，他再次找到售后部门来修理，但维修人员称内胆漏水无法修复。王先生家中的这台热水器从此“寿终正寝”了。王先生质疑，一台1200多元的热水器使用寿命就三年，属于产品质量问题，他坚持要求厂家调换一台新的，但遭到拒绝。新华家电网xhjdw.com

      记者在哈市帅康热水器售后部门了解到，王先生购买的热水器出现内胆漏水，是由于长期使用造成水垢囤积，出现漏水也是在所难免的，由于已经过了保修期，他们不能给予退换。当记者询问热水器的使用寿命时，帅康售后部门有关负责人称，热水器的使用寿命没有一个固定的期限，无法回答。新华家电网xhjdw.com

      据省家电维修行业协会有关负责人介绍，目前关于热水器的使用年限没有具体的规定，一般都按照厂家的保修期执行，过保修期之后出现故障不属于产品质量问题。建议消费者与厂家进行协商，以低折扣选购一台新机。

    注：本文引自黑龙江新闻网－生活报（2007年12月12日）

    帅康电热水器自燃熏黑用户房顶

    北京晚报

    昨天中午11时，市民高先生家的电热水器突然自燃，由于扑救及时，家中没有造成更大的损失，只是房顶被熏黑了。尽管如此，高先生一家还是被吓得不轻。新华家电网xhjdw.com

    高先生说，发生自燃的帅康电热水器是他2005年买的。昨天中午11时，高先生6岁的外甥上厕所时，突然看见热水器上冒出了黑烟，“孩子赶紧把情况告诉了妈妈，全家迅速行动起来，20分钟后火被扑灭了。好在除了房间的天花板被烧黑外，没有别的东西受损。”

    随后高先生给帅康售后服务部打了电话，昨晚6时左右，3名帅康的服务人员赶到高先生家，检查了损坏的电热水器，同时就赔偿问题和高先生一家达成协议。

    记者随后和厂家的负责人齐先生取得了联系，齐先生表示，目前还没有查出电热水器发生自燃的具体原因，“有可能是产品的自身原因，也有可能是安装过程中的问题或是电路板短路等，具体原因要由技术部门调查后才能确定。不过，我们产品特有的防电墙还是发挥了作用，发生自燃后机器会自动切断电路，给用户减少损失。我们现在同意给高先生家安装一台新的电热水器，同时负责他家房顶粉刷的全部费用。”新华家电网xhjdw.com

    “发生这样的事情我们也不愿看到，这对帅康品牌可是第一次遇见，我们会给高先生一家满意的交代。”齐先生说。新华家电网xhjdw.com