焦点展会专访:TOTO瓷砖企划部部长宫本一哉先生 焦点装修家居网 home.focus.cn 2008年08月20日08:19 焦点上海家居网

记者：宫本先生您好，首先我想请问一下，在这次展会上TOTO给我们带来了哪些新的产品？

　　宫本一哉：这次我们主要展示的就是立体陶板，这是我们的新产品，预计在年底开始进行销售。这次我们展示的不仅是立体陶板，还有节水坐便器，主要是节能环保的展览会。

　　记者：请您简单的概括一下您公司的核心理念、设计风格？

　　宫本一哉：主要我们这边在外面有一个环保融入生活主题的理念，这也是我们今后的一个方向。

　　记者：刚才您也提到了环保节能，公司在节能环保这方面做了哪些具体工作？

　　宫本一哉：就像我们这块海报所看到的一样，我们的瓷砖都是具有海洁特功能的瓷砖，具有净化大气的功能，使环保深入人心。那么所有的瓷砖都具有海洁特这样的功能，这也是我们巨大的优势所在。

　　记者：给我们顺便介绍一下“海洁特”吧？

　　宫本一哉：我们“海洁特”的功能主要是有净化大气和自我清洁的功能，特别是净化大气的功能可以产生很强大的一个净化空气的功能，从而产生很大的环保效应。

　　记者：在瓷砖行业一些新的创意和设计刚刚出来，就会有别的公司模仿。那我们在这方面做了哪些保护措施？

　　宫本一哉：因为我们的产品如果在设计上的话可能是有别的公司会模仿，但是我们这个“海洁特”功能是我们长期研发出来的具有专利的功能。而且像这种清水节能作用都是我们所特有的功能，所以其他公司没办法模仿。

　　记者：你们公司是怎么保持产品的差异化？是企业生产引导市场消费，还是市场消费引导企业生产？

　　宫本一哉：我们是两方面都有的。因为首先我们会根据市场调查了解客户的需求，然后进行开发一些新的技术来满足客户对于生活品质提高的需求。另一方面，因为我们自己公司有技术实力，所以会开发一些潜在客户需求的一些新的技术，可能客户自己还没有意识到的一些特有的功能产品。这样能够更好地满足市场的需求。

　　记者：最后一个问题，人们都很关心服务，您的公司有什么特色服务来满足消费者的需求？

　　宫本一哉：我们陶瓷其实现在已经有很完善的售后服务体系。像我们开通了800或者400的免费咨询电话，这样的话可以满足客户对于一些比如说维修，或者安装的一些需求。同时我们会满足以非常快的速度来满足客户遇到的一些问题，这都是我们长远的目标。

　　记者：好的，谢谢您接受我们的采访。